Términos y Condiciones Generales de Servicio

El presente documento constituye el contrato de servicios turísticos y de intermediación que rige la relación comercial entre Inti Adventure Travel E.I.R.L. (en adelante, «La Agencia») y el usuario o adquirente de los servicios (en adelante, «El Cliente»). Al efectuar cualquier pago, depósito o confirmación de itinerario, El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las cláusulas aquí descritas.

Documentación, Visas y Requisitos Legales de Ingreso
Es responsabilidad exclusiva, absoluta y obligatoria de El Cliente cumplir con todas las normativas migratorias y sanitarias vigentes para ingresar y transitar por la República del Perú.
Vigencia del Pasaporte: El Cliente debe poseer un pasaporte oficial válido con una vigencia mínima de seis (6) meses posteriores a la fecha programada de ingreso al territorio peruano
Visas y Permisos: La obtención de visados consulares, permisos de ingreso o formularios migratorios especiales requeridos según la nacionalidad de El Cliente es de su entera responsabilidad.
Exclusión de Responsabilidad: La Agencia no asumirá ninguna responsabilidad financiera, penalidad ni reembolso en caso de que las autoridades de Migraciones de Perú o de cualquier escala aérea nieguen el ingreso a El Cliente, procedan a su deportación o impidan su embarque debido a falta de documentación, antecedentes o pasaportes vencidos. Cualquier gasto derivado de estas situaciones correrá por cuenta exclusiva de El Cliente

Salud, Aptitud Física y Asunción de Riesgo (Altitud / Soroche)
Los itinerarios diseñados por La Agencia en regiones como Cusco, el Valle Sagrado y Machu Picchu se desarrollan a altitudes que oscilan entre los 2,400 y más de 3,400 metros sobre el nivel del mar, lo que demanda un esfuerzo físico y adaptativo variable.
Declaración de Aptitud: El Cliente declara bajo juramento que goza de óptima salud física y mental para completar el itinerario contratado, y que ha consultado con un médico especialista antes de su viaje.
Mal de Altura (Soroche): El Cliente acepta que el mal de altura es una condición fisiológica natural e impredecible. La Agencia proveerá asistencia de orientación básica, pero no se hace responsable por descompensaciones médicas, crisis clínicas o la imposibilidad de El Cliente de continuar con el itinerario debido a la altitud o condiciones médicas preexistentes.
Abandono del Tour por Salud: Si El Cliente decide suspender o abandonar el itinerario de manera total o parcial debido a problemas de salud, síntomas de soroche u otras afecciones, dicha acción se considerará un servicio voluntariamente no utilizado, perdiendo el derecho a cualquier reembolso o compensación, de acuerdo con nuestras Políticas de Cancelación.

Custodia de Equipaje y Exclusión de Responsabilidad por Objetos de Valor
La Agencia coordina la logística de transporte con unidades VIP, hoteles seleccionados y personal de guiado calificado; sin embargo, la supervisión de los bienes personales es una obligación personalísima.
Objetos de Alto Valor: La Agencia no se hace responsable por la pérdida, robo, hurto, extravío o daño de artículos de valor dejados en las unidades de transporte privado, trenes, restaurantes o durante las excursiones arqueológicas. Esto incluye de manera enunciativa más no limitativa: dinero en efectivo, joyas, relojes de alta gama, laptops, tabletas, cámaras fotográficas profesionales, lentes o pasaportes.
Uso Obligatorio de Cajas Fuertes: Se exige a El Cliente custodiar sus objetos de valor y dinero dentro de las cajas de seguridad digitales provistas por las habitaciones de los hoteles contratados. La Agencia queda completamente exenta de responsabilidad civil o civil contractual por incidentes ocurridos dentro de los establecimientos de hospedaje.

Conducta del Pasajero y Derecho de Admisión
Con la finalidad de garantizar la seguridad, el prestigio de la experiencia y la integridad de todo el equipo operativo, La Agencia se reserva estrictamente el derecho de admisión y permanencia.
Comportamiento Disruptivo: Si El Cliente exhibe conductas agresivas, discriminatorias, verbalmente abusivas, se encuentra bajo los efectos evidentes del alcohol o sustancias estupefacientes, o pone en peligro la seguridad del personal o de terceros, La Agencia podrá rescindir el contrato de manera inmediata.
Expulsión del Tour: La rescisión por mala conducta facultará a La Agencia a retirar a El Cliente de las excursiones o transportes en curso. En este escenario, El Cliente no tendrá derecho a reclamación, reembolso, indemnización ni reprogramación de ningún tipo, asumiendo por su cuenta los costos de su transporte de retorno.

Estructura de Pagos y Liquidación de Saldos en Destino
Depósito de Reserva (Prepago): Para dar inicio al diseño exclusivo del itinerario y proceder al bloqueo inmediato de servicios de terceros, El Cliente deberá abonar un depósito o prepago inicial a través de la plataforma autorizada PayPal.
Liquidación del Saldo Obligatorio: El saldo total restante del paquete turístico contratado deberá ser liquidado obligatoriamente por El Cliente el primer día de su arribo a la ciudad del Cusco, antes del inicio formal de cualquier excursión operativa.
Pago en Efectivo (Cash): Si El Cliente opta por liquidar el saldo en efectivo, se recibirán Dólares Americanos (USD) o Soles Peruanos (PEN). Los billetes físicos deberán estar en perfecto estado, libres de enmendaduras, sellos, inscripciones o roturas. No se aceptarán billetes dañados bajo ninguna circunstancia debido a las restricciones del sistema bancario local.
Pago con Tarjeta de Crédito o Débito: Si El Cliente prefiere liquidar el saldo restante mediante tarjeta de crédito o débito a su llegada, aceptará de forma expresa un recargo obligatorio por comisiones operativas de la pasarela de pago (típicamente entre el 4% y 5% adicional sobre el monto del saldo), el cual no forma parte de la cotización inicial del viaje.

Modificaciones Operativas del Itinerario por la Agencia
Debido a la naturaleza geográfica del Perú y la complejidad de los servicios premium, La Agencia se reserva el derecho de realizar modificaciones operativas en el orden de las visitas o actividades del itinerario cuando razones de fuerza mayor, cierres imprevistos de monumentos por parte del Estado, mantenimientos ferroviarios o retrasos logísticos ajenos lo exijan. Estas variaciones se realizarán siempre buscando mantener el estándar de categoría de lujo contratado, notificando a El Cliente a la brevedad y sin que ello configure un incumplimiento contractual.

Ley Aplicable y Fuero Competente
Este contrato se rige e interpreta exclusivamente bajo el marco normativo de la República del Perú. Para la resolución de cualquier conflicto jurídico, reclamación administrativa ante el INDECOPI o controversia civil contractual, las partes renuncian expresamente a los fueros de sus países de origen y se someten voluntaria y únicamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad del Cusco, Perú

Compromiso de Prevención contra la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes (ESNNA)
Rechazo Absoluto: La Agencia declara su rechazo absoluto y tolerancia cero ante cualquier forma de explotación sexual, laboral, o comercial de niñas, niños y adolescentes, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29408 (Ley General de Turismo), el Código de Conducta contra la ESNNA, y las normativas penales vigentes en la República del Perú.

Obligación de Identificación: En caso de que El Cliente viaje acompañado de menores de edad, es condición obligatoria presentar los documentos de identidad oficiales de los menores (DNI o Pasaporte) y acreditar legalmente el parentesco o tutoría mediante actas de nacimiento o permisos notariales de viaje, de ser el caso.

Denuncia Activa: El personal de La Agencia, guías y transportistas están plenamente facultados y obligados a reportar de manera inmediata a las autoridades competentes (Policía Nacional del Perú y Ministerio Público) cualquier conducta sospechosa, situación de riesgo o intento de vulneración de los derechos de un menor de edad durante la ejecución de los servicios turísticos.