Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) de la República del Perú, Inti Adventure Travel E.I.R.L. pone a disposición de sus usuarios este Libro de Reclamaciones Virtual para registrar cualquier insatisfacción respecto a los servicios prestados.


Datos del Proveedor:
Razón Social: Inti Adventure Travel E.I.R.L.
RUC: 20602490581
Dirección Fiscal: Calle Marcos Sapaca L2, San Sebastián, Cusco, Perú

Definiciones Importantes:
Reclamo: Es la manifestación de disconformidad relacionada directamente con los servicios turísticos adquiridos o los términos del contrato firmado.
Queja: Es el malestar o descontento asociado a la atención al cliente, un trato inadecuado o aspectos operativos no comerciales.


📅 Plazo de Respuesta Legal: De acuerdo con la Ley N° 31435, La Agencia cuenta con un plazo máximo e improrrogable de quince (15) días hábiles para dar respuesta a su reclamo o queja, contados a partir del día siguiente de su registro. La respuesta formal será enviada al correo electrónico consignado por El Cliente.
✉️ Nota de Cargo: Una vez enviado este formulario, el sistema remitirá de forma automática una copia fiel de su Hoja de Reclamación a su correo electrónico. Asimismo, los datos aquí registrados serán tratados exclusivamente para la resolución de su solicitud, bajo el marco de la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales.